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www.488sb.com信访工作相关事宜
发布日期: 2007-11-30  信息来源:
 

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一、 国土资源信访工作应当遵循下列原则:

1、属地管理、分级负责,谁主管、谁负责;

2、畅通信访渠道,方便信访人; 

3、实事求是,有错必纠;

4、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合;

5、坚持依法行政,从源头上预防。

二、信访接待员职责

1、认真受理接待人民群众来访;做好记录并提出解决信访事项的步骤和意见。

2、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策;

3、向有关股、所转办、交办、督办信访事项;

 三、信访事项的受理和办理
    1
、登记受理。对信访人的书信、电话、电传、走访、以及其它机关转办、交办的信访事项,由局信访办登记受理。对不属于我局受理的信访案件,要说明情况,并指导其到相关部门信访。
    2、呈批转办。对一般的简单信访事项,由信访办制作《信访案件接待处理转办单》,直接转交有关股、所、办理;重要的信访事项,应当及时呈报,并根据领导批示意见,转交有关股、所、办理。
    3、承办处理。对局信访办转办、交办的信访事项,承办人员应根据时限要求及时办理完成。应当自受理之日起六十日内办结。情况重大、复杂的事项须经一把手批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过三十日,并告知信访人延期理由。局里认为交办的信访事项处理不当的,可以要求重新处理。

4、立卷归档。在信访问题处理过程中形成的文件材料,在处理结束后,要及时交到信访办,由信访办立卷归档。
    四、 信访工作要求
   (一) 信访工作人员在信访活动中应当遵守下列规定:
    1、认真接待处理群众来信、来访,对信访事项不得置之不理或敷衍、推诿、拖延;
    2、坚持原则,秉公办事,严禁利用工作之便徇私舞弊;
    3、遵守保密制度,不得泄漏工作秘密和信访人要求保密的内容,不得将控告、检举材料交给或者通知被控告人、被检举人;
    4、不得丢失,隐匿和擅自销毁信访材料。
    (二) 信访承办人员应依据及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则,认真受理群众的上访事项,引导群众按照信访程序反映问题。集体上访案件处理应贯彻宜散不宜聚、宜解不宜结、宜疏不宜堵、宜劝不宜激的方针,力求做到思想重视,沉着应变,措施得力,处置得当。
    (三) 对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项,应当在职权范围内依法采取措施,果断处理,并及时报告局领导和通报有关部门,防止不良后果的发生。       

 五、 领导接访日制度
       每周一为局领导接待群众来访工作日。由局纪检组长接待来访群众,并根据上访要求将信访事项转交相关局领导:
       1、领导接访群众时,要安排专人认真做好记录。对信访人提出的问题,要根据有关法律、法规和政策,能立即答复的立即答复,不能立即答复需立案处理的,要及时转交有关股、所、办理,限定答复或办结时间并审查办理结果。
      2、各有关业务股、所,接受领导交办的信访案件后,应立即调查处理,并在限定的时间内将调处结果上报信访办。
      六、依法处理制度

按照法律规定,我局受理的信访案件需文字答复的或下发处理决定文件的,由调查组形成处理意见报局党组审核同意方可下发。

七 、责任追究制度

对不按规定处理好信访事项,造成后果的,按照《工作纪律规定》追究相关人员的责任。

 

 

    
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